故障一：表不过气、无燃气/液晶屏显示0.00简单排除方法：

1、购买燃气：需将燃气卡插入表内，听到"滴"声响后15秒，拔出IC卡。

2、燃气表电池无电，液晶屏显示低电、阀关字样 : 更换全新五号电池。（建议用户一年更换一次电池）

3、表前阀未打开简单排除方法：

打开表前燃气阀门：①如刚刚置换通气完毕，工作人员出于安全考虑，会将表前阀关闭，待正常使用时，自行打开即可。②如安检时发现漏气，安检员出于安全考虑，会将表前阀关闭。此情况不可自行打开表前阀，需燃气公司维修员入户处理完毕方可开阀。③房屋长期未住，住户自行关闭表前阀。（长期不住的房屋，请将燃气表电池取下，以免漏液导致损坏）

4、小区停气待停气恢复后再使用。
故障二：表不读卡

1、插卡方向错误简单排除方法： 蓝色表具芯片朝上插入燃气表插卡槽/白色表具芯片朝下插入燃气表插卡槽。

备注：①如未听到读卡蜂鸣声，需更换表电池；②如听到读卡蜂鸣声，则无需更换。

2、卡与表内读卡器未完全接触，表便无法读取卡内数据简单排除方法：稍微用力轻推燃气卡，使卡与表内读卡器完全接触。

备注：表不读卡，表内电磁阀便无法打开，表则无法过气。

3、芯片脏简单排除方法：使用A4硬质白纸擦拭燃气卡芯片。

4、新更换的表或卡简单排除方法：拨打燃气公司客户服务热线:0718-3223888预约维修员入户处理。
故障三：表不显示

1、表电池完全无电、不显示简单排除方法：更换全新五号电池

备注：①燃气表上有显示的，等待燃气表上没有显示后再更换电池；②燃气表上没有显示的，拆下电池后可以直接更换电池；③仔细查看电池是否装反。

2、表电池正负极接触不良简单排除方法：①清理电池盒，轻擦拭电池盒内铁片及弹簧；②电池盒腐蚀，导致燃气表不通电的需更换燃气表。

3、显示屏坏简单排除方法：拨打燃气公司客户服务热线0718-3223888预约维修员入户处理。

备注：表读卡后，不显示，却正常用气，初步判定为表显示屏按钮损坏。

4、电池盒接触不良简单排除方法：拨打燃气公司客户服务热线0718-3223888预约维修员入户处理。
故障四：表响

1、燃气余量不足、显示剩余气量简单排除方法：①当气量低于5立方时，每使用0.1立方响一声，需尽早持卡购买燃气；②买气前，请将燃气卡插入燃气表卡槽，会听到“滴”响一下，等待15秒后抽出IC卡，以确保IC卡上无费用，避免您误跑。（有可能抽卡过快导致IC卡上显示错误信息，导致无法购气）

2、齿轮磨合或过气量大简单排除方法：

继续观察，如未改善，拨打燃气公司客户服务热线0718-3223888预约维修工作人员入户处理。备注：齿轮磨合原因：①燃气表老化；②齿轮松动。

3、蜂鸣器坏：

拨打燃气公司客户服务热线0718-3223888预约维修工作人员入户处理。备注：故障表现：①一直发出蜂鸣声，不间断；②燃气表淋雨或用水清洗。

故障五：物联网表购气后使用不了

1、首次通气用户  ①华龙城二期住户首次购气需长按燃气表红色按钮10~15秒出现-HRUP-字样后，松开手等待5分钟后再取下燃气表电池重新安装即可通气使用。②其他小区住户新安装可在手机上缴费的燃气表，在首次购气后长按燃气表红色按钮2~3秒听到“嘀”声可正常开阀使用。

2、燃气表使用欠费导致关阀  ①华龙城二期住户需重新按照首次激活方法重新激活。②其他小区用户长按2~3秒听到“嘀”声，可正常开阀使用。③燃气表使用剩余10立方时会自动关阀，长按2秒后可开阀用气，出现这一情况时，请及时购气，以免关阀。
故障六：漏气/疑似漏气

1、回到家中闻到燃气气味（四氢噻吩—臭鸡蛋味）请关闭表前阀，在室外联系燃气公司客服热线0718-3223888预约维修工作人员上门维修。

2、疑似泄漏  ①可用肥皂水泡泡检查，如有鼓泡，则确认漏气。②可观察燃气表基表读数红色框最右边字母，如在未使用气量的情况下出现走动，请关闭阀门及时联系燃气公司。如未出现走动则无漏气现象。